Die Maßnahme zielt auf den Schutz des Tourismus und des Hotel- und Gaststättengewerbes ab und ist Teil einer Änderung des Gesetzes über den Kundendienst, das sich derzeit in der Endphase der parlamentarischen Behandlung befindet, um das Allgemeine Gesetz zum Schutz der Verbraucher zu ändern.

Was die erste Neuerung betrifft, so muss das Unternehmen in Spanien, anders als in Italien, zuverlässig nachweisen, dass die Bewertung nicht echt ist, unabhängig von den angeführten Gründen: Der Verbraucher hat das Produkt nicht gekauft oder die Dienstleistung nicht in Anspruch genommen, oder der Inhalt ist nicht wahrheitsgemäß.

"Da es sich um eine allgemeine Vorschrift handelt, wird nicht präzisiert, wie der Gewerbetreibende den mangelnden Wahrheitsgehalt der Bewertung nachweisen muss, und es ist möglich, Elemente zu verwenden, die auf den spezifischen Fall abgestimmt sind: zum Beispiel Beweise dafür, dass eine in der Bewertung gezeigte Rechnung manipuliert wurde oder dass die in den Bewertungen genannten Preise nicht real sind", erläuterte die Verbraucherschutzbehörde, zitiert von RTVE.

Neben diesen neuen Merkmalen erinnerte das Ministerium an andere aktuelle Initiativen, die bereits im Gesetz enthalten sind, wie das Verbot des Kaufs und Verkaufs von Bewertungen oder die Verpflichtung, anzugeben, ob die Bewertung als von einem echten Verbraucher eingereicht überprüft wurde.