La mesure vise à protéger le tourisme et le secteur de l'hôtellerie et de la restauration, et fait partie d'un amendement à la loi sur les services à la clientèle, qui est actuellement en phase finale de traitement parlementaire, afin de modifier la loi générale pour la défense des consommateurs.

En ce qui concerne la première nouveauté, contrairement à la proposition faite en Italie, l'entreprise espagnole doit prouver de manière fiable que l'avis n'est pas réel, quelles que soient les raisons présentées, qui peuvent être : le consommateur n'a pas acheté le produit ou apprécié le service, ou parce que son contenu n'est pas véridique.

"Comme il s'agit d'une règle générale, elle ne précise pas comment le professionnel doit prouver l'absence de véracité de l'avis, et il est possible d'utiliser des éléments adaptés au cas particulier : des preuves montrant qu'une facture figurant dans l'avis a été manipulée ou que les prix mentionnés dans les avis ne sont pas réels, par exemple", a expliqué le ministère de la consommation, cité par RTVE.

Outre ces nouveautés, le ministère a rappelé d'autres initiatives actuelles déjà présentes dans la loi, telles que l'interdiction d'acheter et de vendre des avis ou l'obligation d'indiquer si l'avis a été vérifié comme ayant été soumis par un consommateur réel.